本文深入探讨了宠物品牌如何通过精准定位发展阶段ღ★✿、运用指标体系诊断运营ღ★✿、优化阶段策略以及构建核心能力ღ★✿，提升会员价值ღ★✿，实现持续增长ღ★✿。

　　因为下场的巨头们越来越多ღ★✿，无论是三只松鼠“近水楼台先得月”ღ★✿，还是周大福“跨界染指”ღ★✿，说明这个行业ღ★✿，吸引力越来越大ღ★✿，变数也越来越难以预测suparc官网ღ★✿。

　　而正如前文对于宠物行业所做的洞察分析ღ★✿，随着数字化技术的发展ღ★✿，中国的消费品行业ღ★✿，尤其是宠物行业ღ★✿，正在从以商品流通为驱动核心的模式逐渐向以消费者需求为核心的模式转变ღ★✿。

　　从品牌角度来说ღ★✿，随着数字化进程的持续推进ღ★✿，媒介与渠道的边界越来越模糊ღ★✿，围绕商品的单向营销逐渐趋弱ღ★✿；

　　从消费者的角度来说J9九游会中国ღ★✿，随着内容及社交媒体的兴起ღ★✿，消费者的角色从单一的“购买者”向“购买+体验+传播”的多重角色转变ღ★✿，围绕消费者全生命周期的双向互动变得越发重要ღ★✿。

　　结合宠物行业目前的会员发展情况suparc官网ღ★✿，宠物品牌的会员运营策略可以分为四大步骤ღ★✿，即一定位置ღ★✿，二看指标ღ★✿，三优运营ღ★✿，四搭组织ღ★✿。

　　而实现成功会员运营的第一步ღ★✿， 即是要根据品牌的经营形态与相关会员数据指标ღ★✿，清晰定位自身所处的发展阶段ღ★✿。

　　需要强调的是suparc官网ღ★✿，这里阶段划分的主要参考标准是会员的发展情况ღ★✿，与品牌成立的时间长短并无直接关联ღ★✿。

　　在明确自身所处发展阶段以及不同阶段的各自侧重点后suparc官网ღ★✿，品牌就需要对会员运营情况做出判断ღ★✿，而一套用于衡量和指引的标准的判断体系是不可或缺的ღ★✿。

　　此前ღ★✿，天猫围绕“全域消费者的持续运营”提出了FAST+方法论ღ★✿，系统阐述了挖掘并持续运营有效用户的方法体系ღ★✿。该方法论的核心观点可以总结为三点ღ★✿：

　　1）在以消费者为中心的经营理念下ღ★✿，GMV的公式从“GMV=流量X转化率X客单价”转变为“GMV=人X人的价值”ღ★✿。

　　其中人的价值既指用户自身的ARPU值ღ★✿，也包含了用户的传播价值ღ★✿，两者叠加的价值即CLV（用户关系价值）ღ★✿。因此ღ★✿，用户的长期培养至关重要ღ★✿。

　　2）用户长期培养的目的在于用户关系的加深以及CLV的提升ღ★✿，它需要从“人”和“场”两个要素着手ღ★✿。

　　在“场”的方面ღ★✿，以公域“输血”（拉新）与私域“造血”为主旨ღ★✿，丰富完善私域场ღ★✿，并通过不同的私域场承接和实现用户的流转ღ★✿、跃迁ღ★✿。

　　3）随着消费市场呈现多平台多触点的特征ღ★✿，用户消费体验的一致性变得更为重要J9九游会中国ღ★✿，全域会员融合不仅是人群融合ღ★✿，更重要的是货品ღ★✿、内容ღ★✿、权益融合ღ★✿。

　　前者可用于衡量会员运营的GMVღ★✿，后者则可用于审查会员运营的过程ღ★✿，并从中找到可提升的重点人群与关键场景ღ★✿。

　　这种现象的出现并非品牌对会员价值理解不深刻ღ★✿，相反ღ★✿，其反映的是品牌无法有效地将会员运营目标拆解为可执行的有针对性的运营动作ღ★✿。

　　通过与业内会员运营体系相对成熟的美妆ღ★✿、运动行业等比较来看ღ★✿，宠物行业在会员运营方面普遍存在着私域形态单一ღ★✿、会员粘性不足suparc官网J9九游会中国ღ★✿、自传播偏少等问题ღ★✿，同时缺乏对于会员细分场景的构建J9九游会中国ღ★✿。

　　为此ღ★✿，我们结合不同阶段宠物品牌的策略重点与诊断指标ღ★✿，梳理总结了宠物行业会员运营的场景地图ღ★✿，并从中筛选出需要重点关注发力的5个核心运营场景ღ★✿。

　　第一ღ★✿、强化沟通型ღ★✿，以营销为核心ღ★✿，会员运营团队作为市场团队的重要部门ღ★✿，协调前端销售ღ★✿，并与市场部其他团队共同推动营销活动ღ★✿。

　　第二ღ★✿、注重转化型ღ★✿，以渠道为核心ღ★✿，会员运营职能属于销售部门ღ★✿，各销售渠道各自负责渠道内会员运营J9九游会中国ღ★✿，由核心运营团队统筹管理J9九游会中国ღ★✿。

　　第三ღ★✿、全面运营型ღ★✿，会员运营团队平行于市场suparc官网ღ★✿、销售团队ღ★✿，直接汇报给品牌方一号位ღ★✿。第三种会员运营型是会员组织架构的理想状态ღ★✿，当然ღ★✿，品牌应该根据自身情况选择合适的组织架构ღ★✿。

　　从能力模块来看ღ★✿，品牌的会员运营组织需要肩负体系设计ღ★✿、运营管理ღ★✿、活动策划J9九游会中国ღ★✿、营销策略ღ★✿、合作管理ღ★✿、数据分析和数据管理七大关键能力ღ★✿。

　　值得强调的是ღ★✿，不论品牌采取何种运营模式ღ★✿，会员组织架构中的各部门均需要承担对应职责ღ★✿，实现七大关键能力ღ★✿。j9九游会官方网站ღ★✿。九游会官方网站ღ★✿。ag九游会官方