这本武林秘籍★ღ,是近两年三只松鼠内部组织变革的成果★ღ,也是他带领三只松鼠走出低谷后★ღ,反思重构的一套管理思想★ღ。
今年48岁的章燎原★ღ,出生于安徽绩溪★ღ,2012年他创立了休闲零食品牌三只松鼠★ღ,十年不到★ღ,他将公司干到国内休闲零食行业的第一梯队★ღ。2019年★ღ,公司年营收一度突破百亿元★ღ。
直到2023年三季度至今★ღ,随着连续五个季度的营收和净利润的双增长★ღ,章燎原才敢说一句★ღ:三只松鼠从低谷中爬起来了★ღ。
最近★ღ,章燎原成立了一家咨询公司★ღ,并开始着手写一本讲述自己管理思想的书★ღ,也就是开头所述的“武林秘籍”★ღ,并计划在公司建设一个记录三只松鼠创业★ღ、走向巅峰★ღ、跌落低谷★ღ、再反弹的展厅九游会J9★ღ。
章燎原还改名了★ღ,从“松鼠老爹”变成了“章老师”★ღ,理由是许多创业者见到他的第一面★ღ,都会叫章老师★ღ。他说★ღ,一开始有点不习惯★ღ,后来格局打开了★ღ,就接受了这个名字★ღ。
现在★ღ,格局打开几乎成了他的口头禅★ღ。11月11日★ღ,在接受《中国企业家》采访时★ღ,他多次提到要把格局打开★ღ。他说★ღ,一旦认知格局打开之后★ღ,每天都有意外惊喜★ღ。
格局打开后的章燎原★ღ,非常亢奋★ღ。11月10日★ღ,他6点起床跑步★ღ,8点又出现在芜湖奥体中心体育馆★ღ,主持三只松鼠的“111线下品销大会”★ღ,下午两点他接受采访★ღ。晚上6点到10点★ღ,他又全程参与群星之夜晚会★ღ,GALA乐队在台上唱★ღ,他在台下跳★ღ。最后★ღ,还登台与三只松鼠的员工们一起合唱了郑智化的《星星点灯》★ღ。观众散场后★ღ,他又拿着麦克风高歌了几曲★ღ。
三只松鼠终于走上重回百亿之路★ღ,这或许是章燎原如此亢奋的原因★ღ。今年前三季度★ღ,公司实现营收71.69亿元★ღ,距离营收重回百亿的目标又近了一步★ღ。
但也有不变的地方★ღ,章燎原仍是一个感性的人★ღ,有韧性且坦诚★ღ,他敢于向外界公开自己的内心世界★ღ,承认过去的成功很大程度上是因为运气好★ღ,也毫不避讳地主动反思三只松鼠走过的弯路★ღ。
他说★ღ,书没有白看的★ღ,路也没有白走的★ღ,企业家要有天生倔强不放弃的态度★ღ,弯路走多了★ღ,自然会剩下一条正确的路★ღ。
当时★ღ,他预感三只松鼠接下来会出现问题★ღ,同时他也坚信★ღ,三只松鼠用过去的方法把当下的新任务重做一遍★ღ,一切问题就可以迎刃而解★ღ。当然★ღ,这场大会最重要的目的★ღ,是他想重建三只松鼠的团队凝聚力★ღ。
在这场大会上★ღ,章燎原还宣布戒烟★ღ。私下★ღ,与戒烟一同开启的习惯还有跑步★ღ,他强制自己每天跑3到5公里★ღ。他说★ღ,跑步★ღ、戒烟这两件事可能是没有意义的★ღ,但那个时候总想做点什么★ღ,那就从自己开始★ღ。
但没多久★ღ,章燎原意识到★ღ,这不太对★ღ,当一个企业没有良好的业绩增长时★ღ,就像一个队伍始终处于打败仗的状态★ღ。此时维系团队凝聚力如果只靠情感和开大会喊口号★ღ,都只是暂时的手段★ღ。只有引路人不断带领大家打胜仗★ღ,才能使团队真正具有凝聚力★ღ。
他转而带着团队向外面的大企业学习★ღ,目的是和团队一起去找一个方法★ღ。同期洛克王国上古龙王套装★ღ,三只松鼠也密集引入一批咨询公司★ღ,想找出问题★ღ,解决问题★ღ。在这之前★ღ,公司从未找过“外脑”★ღ。
时间和金钱都花出去了★ღ,可作用似乎也不大★ღ。一位在三只松鼠工作多年的员工告诉《中国企业家》★ღ,那段时间★ღ,内部各种调整★ღ、变化很多★ღ。
最后★ღ,章燎原也承认★ღ,这些办法其实没什么用★ღ。“当你没有认清楚自己是谁的时候★ღ,就向其他人学习★ღ,往往是另一个错误的开始★ღ。”而这个道理后来他才明白★ღ。
向外求无果★ღ,他转而向内求★ღ,开始看书★ღ,这是2022年那一年J9九游会★ღ,章燎原做得最多的事情★ღ。看《道德经》★ღ,德鲁克所著管理类的书籍也一本接一本地读★ღ。他想通过看书建立一个全新的学习体系★ღ。
他开始反复琢磨爱因斯坦说过的一句话★ღ:“你无法在制造问题的同一思维层次上解决这个问题”★ღ,也陆续对现状有了更多的思考★ღ。
他回望自己这些年走过的路发现★ღ,大多数企业家创业成功洛克王国上古龙王套装★ღ,70%~80%原因是运气★ღ,还剩20%~30%的原因★ღ,是创业者在当时刚好接住了这个运气★ღ。比如自己★ღ,在十年前(2012年)恰好做的是坚果★ღ,恰好擅长营销★ღ,恰好赶上了电商的红利期★ღ,一切只是恰好而已★ღ。
当一个人不承认运气★ღ,而认为成功是自己努力的结果时★ღ,就会找捷径——去用过去的方法来解决当下的问题★ღ,但这本身就是错误的★ღ。
而想通过喊口号建立凝聚力★ღ、学习主流模式★ღ、请咨询公司★ღ、看书★ღ,甚至戒烟★ღ、跑步★ღ,本质上也是都在找捷径★ღ,是希望通过局部的改变来改变整体★ღ,但这是不可能的★ღ。
带着这些思考★ღ,章燎原将目光重新聚焦到三只松鼠本身★ღ,决定自己干★ღ。他相信★ღ,企业家想穿越周期★ღ,办法只有不放弃★ღ。
他问了自己很多问题★ღ。比如★ღ,三只松鼠成功的因素是什么?这些因素在如今发生了什么变化?今天的三只松鼠为什么不行了?
他一一给出了答案★ღ:第一★ღ,三只松鼠是做电商起家的★ღ,相比线下★ღ,电商成本更便宜★ღ,做的是性价比★ღ;第二★ღ,电商环境变了★ღ,拼多多★ღ、抖音在崛起★ღ;第三★ღ,前两个平台为什么三只松鼠做不好★ღ,是因为品牌做大后产生了溢价★ღ。那为什么做了这么长时间的线下也做不好★ღ,还是因为缺乏性价比★ღ,而且是用别人的方法在做★ღ。
想通了这几个问题后★ღ,他拉公司高层开了一个会洛克王国上古龙王套装★ღ,把三只松鼠的资产负债表★ღ、现金流量表和损益表拉出来★ღ,把拼多多和抖音上的白牌商品买回来对比发现——三只松鼠的产品虽然质量好★ღ,但在性价比方面做得不够★ღ。
问题明确后★ღ,改革方向也清晰了——产品要有性价比★ღ,渠道上要重视拼多多和抖音★ღ,要把“原料—加工—销售”全链路演变成一个总成本领先的战略★ღ,植入三只松鼠每个人的具体行动中★ღ。
2023年初★ღ,全球市场上夏威夷果产能过剩★ღ,原料成本大幅下降★ღ,三只松鼠顺势而为囤积大量库存★ღ。随后★ღ,公司在抖音商城推出了19.9元/10包360克夏威夷果随心装★ღ,日销量迅速攀升至数百万单★ღ。
以此为开端★ღ,三只松鼠开始猛攻抖音★ღ。2023年★ღ,三只松鼠提出“抖+N”计划★ღ,即以抖音为焦点市场★ღ,推动全渠道发展★ღ。当年财报显示★ღ,其在抖音渠道实现销售12.04亿元★ღ,同比增长118.51%★ღ。
“三只松鼠是个品牌★ღ,所以产品要做得既品质高端又有价格上的性价比★ღ。开会时我就这么讲★ღ,后面就变成高端性价比战略了★ღ。”章燎原说★ღ。
在抖音跑通后★ღ,内部开始出现越来越多的由三五个人组成的敏捷小组★ღ,去观察市场★ღ,再快速响应★ღ,发现意外★ღ。
章燎原解释道★ღ,三只松鼠的目标是产品又好又便宜★ღ,那每人每天都要洞察市场需要什么产品★ღ,每天都要计算一款产品如何才能做到质量好★ღ、价格低★ღ,现在内部有上千人★ღ,每天全部扑在市场上看数据★ღ。敏捷小组的重要性在于★ღ,只要组内任何一个人发现市场有变化★ღ,就能立即形成协同★ღ。
比如★ღ,销售人员发现河南市场喜欢送“双提”产品★ღ,他就会反馈到评议部门由敏捷小组内部沟通决议★ღ,最终给河南市场供应双提产品★ღ。“这种问题在下一层就由员工自己解决掉了★ღ,这就是一个快反(快速反应)★ღ。”他举例道★ღ。
除了专供河南市场的双提产品外★ღ,瓜子产品的热销也是“意外”★ღ。今年8月★ღ,三只松鼠在线g瓜子产品很受经销商欢迎★ღ,于是就有人在内网上发“注意瓜子”★ღ,之后瓜子就变成了公司的一个战略★ღ。其他9.9元大单品的诞生洛克王国上古龙王套装★ღ,亦是如此★ღ。
他说★ღ,三只松鼠喜欢意外J9九游会★ღ,意外是这个世界最伟大的创新来源★ღ。“意外成果”也成了很多员工汇报时的高频词★ღ,三只松鼠几乎每份报告当中都会有一项“意外成果”★ღ。
实践中★ღ,三只松鼠内部的“敏捷小组”人员以产品和销售团队为主★ღ,核心是产品销售★ღ,因此在高端性价比之后★ღ,品销合一也演变成了三只松鼠的又一个战略★ღ。
他复盘后的收获是★ღ,企业想穿越周期★ღ,从来没有依靠单点切入的方法就能成功的★ღ。依靠一个局部的东西去改变一个整体也是不可能的★ღ,必须系统性★ღ、结构化地去调整★ღ,改变同时并发才有效果★ღ。
他也开始用系统观来看待自己★ღ。比如★ღ,他不再强制要求自己每天去跑步★ღ、戒烟★ღ,因为这些不会让身体立即变好J9九游会★ღ,既然身体累了★ღ,该休息的时候就休息九游会J9★ღ!★ღ。“从一个更大的系统观里去看问题★ღ,很多事情就能看得很清楚★ღ。”章燎原说★ღ。
另一个认知层面的改变★ღ,则是他越来越相信★ღ,企业家要承认自己的渺小★ღ,保持对市场和人的敬畏★ღ,从内心相信组织力★ღ。
特别是三只松鼠的那些“意外”收获让章燎原意识到★ღ,企业家最重要的不是自己天天跑市场★ღ,因为一个老板再牛★ღ,960万平方公里的市场也跑不过来★ღ。最重要的★ღ,是要通过跑市场提炼一套方法论★ღ,形成一套机制★ღ,让组织里的全员都能够有效跑市场★ღ、发现变化★ღ,并迅速响应市场★ღ,要让组织听命于市场★ღ。
比如★ღ,三只松鼠陆续取消了考勤打卡制度★ღ。因为章燎原认为★ღ,企业管理的目的之一是创造成效★ღ,所有的管理动作都要围绕成果出发★ღ,抓员工的考勤★ღ,并不等于能创造价值★ღ。
再比如★ღ,三只松鼠的内部也不再倡导一个部门单独过来找章燎原开会★ღ。因为他认为j9九游国际真人★ღ!★ღ,组织内部任何一件事★ღ,都不是一个部门能单独完成的★ღ,单一部门频繁找自己开会★ღ,最终会形成以老板主观认知导向的集权式管理★ღ,而无法调动组织中个人的能动性★ღ。
“现在要做到顺应市场★ღ,最重要的是要相信组织能力★ღ。”章燎原还向《中国企业家》感叹道★ღ,“人在认知塌陷的时候★ღ,特别是做什么感觉都不对的时候★ღ,往往是认知重构最好的时机★ღ。”
2023年至今★ღ,一批量贩零食品牌开始在线下如野草般野蛮生长★ღ,紧接着价格战席卷而来★ღ。除三只松鼠外★ღ,部分休闲零食头部上市公司也开始降价找出路★ღ,行业竞争日渐白热化★ღ。
面对行业的降价趋势★ღ,章燎原认为★ღ,如果降价仅停留在表层★ღ,那就是在打价格战★ღ。只有将每个商品★ღ、每个渠道的损益值★ღ,做到每周甚至每天关联到具体的人J9九游会★ღ,这才是把降价当成战略★ღ。
10月末★ღ,三只松鼠分别花了2亿元★ღ、0.6亿元★ღ、1亿元★ღ,收购了湖南爱零食科技有限公司★ღ、未来已来(天津)科技发展有限责任公司(爱折扣)★ღ、安徽致养食品有限公司的控制权★ღ、相关业务及资产★ღ。当下零售业最火热的业态★ღ,量贩零食★ღ、综合品类硬折扣超市规划入三只松鼠版图★ღ。
谈到收购★ღ,章燎原说★ღ,如果是去年或前年★ღ,可能有些问题还没想清楚★ღ,时机没到★ღ。但今年★ღ,三只松鼠和爱零食的签订协议前后只花了不到2个星期★ღ,10天就把事情敲定★ღ。
三只松鼠想清楚的是方向性战略——要把制造★ღ、品牌到零售这三者的关系打通★ღ、重构★ღ。在这个基础上★ღ,把钱花出去收购是为了与目标企业实现供应链协同★ღ,三只松鼠作为更大规模的企业为其赋能★ღ。
某种程度上★ღ,这看上去与于东来正在做的帮扶★ღ、调改有一定的相似性★ღ。但通过收购★ღ,章燎原也有自己想得到的东西——一是获得规模优势★ღ,强化供应链的能力★ღ;二是获取不同业态零售商的数据J9九游国际站★ღ,★ღ,反哺三只松鼠的后端供应链★ღ,及时调整产品★ღ,制造符合消费者需要的商品★ღ,从过去的大单品模式★ღ,向全品类发展★ღ。
“系统架构管理体系搞好后★ღ,爱零食★ღ、爱折扣★ღ、致养有困难★ღ,刚好三只松鼠可以解决★ღ,那就收购进来了★ღ。今年我们可能有10个老板洛克王国上古龙王套装★ღ,明年可能就变成了20个★ღ,20个老板总能拼得过竞争对手吧★ღ。”章燎原说★ღ。
11月10日的品销会★ღ,在爱折扣创始人李悦演讲结束后九游会J9真人游戏第一品牌★ღ,章燎原上台宣布要花3000万元★ღ,给加盟商一系列补贴政策★ღ。
事后★ღ,他向《中国企业家》再谈起收购时★ღ,以爱折扣为例指出★ღ,其目前最重要的是将规模建立起来★ღ,用规模抢占市场的同时降低供应链★ღ、物流★ღ、组织管理的成本★ღ,这背后也是要用系统观思考问题★ღ。
三只松鼠峰回路转后★ღ,章燎原又回头重新看了德鲁克的一系列著作★ღ,重读了《道德经》★ღ。有那么一刻★ღ,他觉得自己终于学会看书了★ღ,他顿悟了★ღ,原来行是大于知的★ღ。
他说★ღ,现在的企业管理中★ღ,实践一定是大于认知的★ღ,只有实践成功之后★ღ,再反哺之前学的理论和理念★ღ,最终把这些东西内化成一个属于自己的认知和管理机制★ღ,这才是现在企业家应该做的★ღ。
他也是这样做的★ღ。在走出低谷的路上★ღ,章燎原将三只松鼠所走过的弯路★ღ、吃过的教训★ღ,所经历的一切变化★ღ,融汇成一套章燎原式的“管理学”★ღ,再反作用于三只松鼠★ღ。而这或许才是低谷馈赠这位创业者最宝贵的财富★ღ。
你无法在制造问题的同一思维层次上解决这个问题★ღ,当一个企业没有良好的业绩增长时★ღ,就像一个队伍始终处于打败仗的状态★ღ。此时维系团队凝聚力如果只靠情感和开大会喊口号★ღ,都只是暂时的手段★ღ。只有引路人不断带领大家打胜仗★ღ,才能使团队真正具有凝聚力★ღ。
731部队是日本军国主义者在第二次世界大战期间下令组建的细菌战秘密部队之一★ღ。1931年到1945年期间★ღ,731部队进行骇人听闻的人体实验和细菌战等★ღ,在中国犯下滔天罪行★ღ。数千名中国★ღ、苏联★ღ、朝鲜战俘和中国平民被用于人体细菌和毒气实验★ღ。
(加州州长加文·纽瑟姆接受采访画面★ღ。)在山火肆虐美国加州之际J9九游会★ღ,部分地区消防栓没有水★ღ、输电线没被及时断电★ღ,人们呼吁加州州长加文·纽瑟姆下台J9九游会★ღ。当地时间1月8日★ღ,面对质问★ღ,纽瑟姆接受采访时情绪激动J九游会第一真人品牌★ღ,★ღ,明显因遭受批评而感到伤心★ღ。
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